Успіх кампанії Facebook Ads для туристичної агенції

Вступ – інформація про клієнта та співпрацю

Аналізована компанія організовує комплексні гірськолижні поїздки преміум-класу для сімей з дітьми в Альпах. Конкурентною перевагою клієнта є лижні школи для дітей та польські інструктори для дорослих, які включені у вартість. Зважаючи на сезонний характер галузі, співпраця з клієнтом була своєчасною. Кампанія Facebook Ads проводилась у період з жовтня 2021 року по січень 2022 року. Варто зазначити, що цей клієнт ніколи раніше не працював у системі Facebook Ads, а діяльність у системі Google Ads не принесла йому задовільних результатів.

Переваги рекламної системи Facebook Ads

Враховуючи вищезазначену інформацію, ми запропонували клієнту рекламну кампанію в системі Facebook Ads. Є галузі, для яких Facebook Ads буде ефективнішим, ніж Google Ads, це нормально. Тому кожному бізнесу рекомендується диверсифікувати джерела просування, щоб в результаті випробуваних тестів знайти своє та залишатися більш ефективними.

Facebook Ads дає вам можливість охопити нову групу одержувачів, оскільки це ідеальне місце для показу ремаркетингової реклами – тих, які відстежують користувача, який був на сайті. Проведення цих заходів паралельно дозволить вам побудувати воронку продажів, яка постійно залучає нових людей на сайт, а також стимулює рішення про покупку у людей, які вже були на цьому сайті.

Окрім цілей продажів, на Facebook багаті можливості створення реклами, що є ідеальним інструментом для досягнення цілей поінформованості та візуалізації.

Стратегія кампанії Facebook Ads – групи одержувачів

Туристична агенція призначала на рекламні акції в системі Facebook Ads в середньому 4000 злотих на місяць. Такий розмір бюджету дозволив нам створити структуру кампанії, засновану на різноманітних і взаємодоповнюючих групах одержувачів, які побудували надійну воронку продажів.

Структура кампанії представлена нижче:

У кожній із видимих кампаній ми використовували набори реклам, що містять таку аудиторію:

У разі першої кампанії – усі люди, які були на сайті за останні 30 днів (група ремаркетингу).

У випадку другої кампанії – усі люди, яким сподобався fanpage, а також люди, яким сподобалася публікація чи реклама.

Для третьої кампанії – усі люди, які схожі за розміром 1% і 2% до групи «всі 60 днів» і люди, подібні за розміром 1% і 2% до групи «Користувачі, які вподобали або підписалися на fanpage» . У випадку такого типу схожих груп ми охопимо нових користувачів, які, згідно з алгоритмами Facebook’a, схожі на визначену базову групу.

У випадку четвертої кампанії – усі люди, які виявили інтерес у Facebook та поза ним до тем, пов’язаних із бізнесом клієнта та деталями його діяльності. У цій кампанії ми охопили нових одержувачів, які виявили інтерес до теми: «Лижі», «Лижі та материнство», «Гірськолижний курорт та Альпи», «Швейцарія та лижі», «Лижі та батьківство. Були обрані загальні та специфічні інтереси. Точні інтереси будували за принципом звуження першого інтересу до наступного. Рекомендується будувати структуру кампанії на основі загальних і конкретних інтересів, оскільки ми знаємо з досвіду, що обидва варіанти можуть бути успішними.

Побудована таким чином структура кампанії дозволила різнобічно охопити людей, зацікавлених у послугах клієнта. Оголошення одночасно відображалися новим людям, що створювало попит, і людям, які вже були на сайті, спонукаючи їх до бажаної дії. Нові люди нарешті знайшли свій шлях до сайту, тож потім вони були стимульовані вторинним способом рекламою з рекламного набору «всі 30 днів». Ось як працювала раніше згадана воронка продажів.

Стратегія кампанії Facebook Ads – виключення в групах одержувачів

З точки зору ефективності кампанії дуже важливо використовувати виключення в наборах реклами кожної кампанії. Їх слід реалізовувати так, щоб кожна кампанія досягала окремої аудиторії. Ми не хочемо, щоб кілька кампаній охоплювали одну аудиторію, оскільки це знизить ефективність усього рекламного облікового запису з точки зору максимізації показів реклами унікальній аудиторії.

Перший приклад використання виключення показано нижче:

У рекламному наборі, який належить кампанії «AdShock – Zainteresowania», що охоплюють людей, які цікавляться тематикою «Лижі», була виключена ремаркетингова група «Всім на 30 днів». Група, орієнтована на нову аудиторію, як правило, має на меті охопити нову аудиторію, зацікавлену даною темою. Ми не хочемо, щоб бюджет, зарезервований для цієї кампанії, йшов людям з групи ремаркетингу, тому що для цих людей була створена спеціальна кампанія «Adshock – Всі 30 днів». Охоплення одних і тих же людей різними кампаніями витрачає ваш бюджет. Слід мати на увазі, що люди, які відвідали сайт туристичної агенції протягом 30 днів, дійсно можуть бути зацікавлені гірськолижним спортом, згідно з алгоритмами Facebook, тому їх було б доцільно виключити з кампанії.

Другий приклад використання виключення наведено нижче:

У рекламному наборі, який належить кампанії “Adshock – Lookalike”, що охоплює схожих людей у кількості 2% одержувачів, які вподобали або підписалися на fanpage, була виключена група “Користувачі, яким сподобалося/підписалися на fanpage”. Виключена група також є базовою групою подібної аудиторії, що використовується. Чому було прийнято рішення про такий вид виключення? Відповідь дуже проста. Кожна група однотипних одержувачів у механізмі своєї роботи, окрім нових одержувачів, також показує свої оголошення базовій групі. У цьому випадку базовою групою є «люди, які вподобали/підписалися на fanpage ». Тут слід зазначити, що в нашому рекламному обліковому записі вже є кампанія, націлена на цю групу одержувачів. Ця кампанія називається «Adshock – Fanpage» і містить набір рекламних оголошень «Fani Fanpage», які досягають вищезгаданої групи одержувачів. Враховуючи вищезазначене, одночасне націлювання на ту саму аудиторію буде марною тратою вашого рекламного бюджету. Ми хочемо, щоб кожна кампанія знаходила унікальну аудиторію. Таке управління структурою кампанії дозволить нам максимально збільшити шанси на успіх.

Стратегія кампанії Facebook Ads – оптимізація після створення

Кожен рекламний набір у кампаніях містив кілька рекламних творів (банерів). Завдяки цьому ми мали можливість дізнатися, які банери генерують конверсію, а які ні. Банери, які не принесли бажаних результатів або вартість конвертації для них була занадто високою, були виключені з кампанії.

Як ви можете бачити вище, банер, для якого вартість конвертації становила 272,03 злотих, був виключений з рекламного набору. Інші банери з нижчою ціною за конверсію все ще були активними в кампанії.

Стратегія кампанії Facebook Ads – оптимізація після рекламних наборів

Для аудиторій, що входять до рекламних наборів, діє точно такий же принцип оптимізації, як і у випадку з банерами. Групи, для яких ціна за конверсію була занадто високою, були виключені з кампанії, а зарезервований для них бюджет був перенаправлений на аудиторії з кращою ефективністю в термінах «вартість/результат». Нижче наведено приклад такої оптимізації:

Набори оголошень, що містять аудиторії, зацікавлені такими темами, як «Лижі» та «Гірськолижний курорт і Альпи», були вимкнені, оскільки ціна за конверсію була зависокою для цих груп. Виключивши ці групи з кампанії, доступний бюджет було перенаправлено на набори оголошень, які ефективніші за співвідношенням «вартість/результат».

Також, варто додати, що впровадження Pixela Facebook’a на сайт разом із вимірюванням конверсії було здійснено нашою компанією без додаткових витрат для клієнта. Вимірюваною конверсією в кампанії є відправка форми заявки на останньому етапі бронювання поїздки. Усі кампанії, створені в обліковому записі, були оптимізовані для цієї події.

Результати кампанії Facebook Ads

Кінцевий ефект нашої діяльності представлений нижче:

У період з 1 жовтня 2021 року по 12 січня 2022 року (час написання цієї статті – 13 січня 2022 року) кампанія витратила 13 641,02 злотих і згенерувала 288 конверсій. Середня вартість конвертації становила 47,36 злотих.

Звісно, подати заявку на останньому етапі бронювання – це не те саме, що заробити, адже замовник може скасувати замовлення. Тим не менш, навіть якщо ми припустимо відмову від замовлення на низькому рівні у 50%, ми все одно маємо близько 144 проданих поїздок. Як правило, вартість поїздки починається від кількох тисяч злотих, тому фактичний дохід значно перевищує витрати, понесені на кампанію. З огляду на ці дані, кампанія, реалізована для підприємця, досягла успіху в продажах, і найкращим доказом цього є щире задоволення клієнтів.

Head of Ads

Piotr Bortkiewicz